Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Người Chơi
368live
Tại 368live, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất — minh bạch, có trách nhiệm và hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật này mô tả cách 368live ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website 368live.im cùng các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 368live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 368live. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.
Thông Tin Chúng Tôi
Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, 368live thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
Thông tin định danh cá nhân
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân / CMND, quốc tịch — thu thập trong quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) bắt buộc.
Thông tin liên lạc
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú — dùng để xác thực tài khoản, gửi thông báo giao dịch và liên lạc hỗ trợ.
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết — chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
Dữ liệu hoạt động người dùng
Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch — phục vụ phân tích dịch vụ và phòng chống gian lận.
Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, dữ liệu cookie, lịch sử truy cập trang — thu thập tự động để đảm bảo an toàn và tối ưu trải nghiệm.
Nội dung liên lạc hỗ trợ
Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại — lưu trữ để nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
Nguyên tắc thu thập tối thiểu
368live chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể và đã được công bố. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ như tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
Thu thập hợp pháp & minh bạch
Mọi dữ liệu đều được thu thập với sự đồng ý rõ ràng của người dùng tại thời điểm đăng ký tài khoản. Bạn có thể xem lại và cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Mục Đích Sử Dụng
Dữ Liệu Của Bạn
368live sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau, được phân loại theo cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu:
Cung cấp và vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng. Đây là cơ sở thực hiện hợp đồng giữa người dùng và 368live.
Xác minh danh tính (KYC)
Xác nhận danh tính người dùng, đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML). Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Bảo mật và phòng chống gian lận
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Phân tích hành vi sử dụng, tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Dựa trên lợi ích hợp pháp.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để đảm bảo chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Thông tin khuyến mãi
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật
Báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
Nghiêm cấm sử dụng dữ liệu cho:
- Bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại
- Chia sẻ với đối thủ cạnh tranh trong ngành cá cược
- Tạo hồ sơ người dùng cho các dịch vụ không liên quan
- Bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách đã công bố
Câu hỏi về dữ liệu?
Chia Sẻ Dữ Liệu
Với Bên Thứ Ba
368live không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:
- Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) được cấp phép có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Dịch vụ KYC/AML: Đơn vị xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền xử lý hồ sơ xác minh nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, 368live có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác công nghệ (hosting, CDN, bảo mật mạng) vận hành hạ tầng kỹ thuật của nền tảng có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Tuyệt đối không chia sẻ: Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ với công ty quảng cáo bên ngoài, nền tảng mạng xã hội, hoặc bất kỳ tổ chức thương mại nào không có liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ 368live.
Hợp đồng xử lý dữ liệu: Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với 368live, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách này và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.
Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đặt tại Singapore hoặc Hồng Kông). Mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương, thông qua các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế.
Cookie &
Công Nghệ Theo Dõi
368live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie bắt buộc
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
Cookie phân tích
Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất trang.
Cookie tùy chỉnh
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn khi quay lại.
Cookie marketing
Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Dùng để đánh giá hiệu quả các chiến dịch và cá nhân hóa ưu đãi phù hợp.
Quản lý cookie của bạn
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.
Hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam:
- Google Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie
- Mozilla Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật
- Microsoft Edge: Cài đặt → Cookie và quyền trang web
- Safari (iOS/macOS): Cài đặt → Safari → Quyền riêng tư
Web beacon & pixel: Ngoài cookie, 368live có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để đo lường tỷ lệ mở email và hiệu quả giao tiếp. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách hủy đăng ký thông báo email trong cài đặt tài khoản.
Bảo Mật Dữ Liệu —
Tiêu Chuẩn Ngân Hàng
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 368live được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều bcrypt), thông tin tài chính và hồ sơ xác minh danh tính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với quyền hạn tối thiểu cần thiết. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống 368live được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.
Xử lý sự cố bảo mật
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 368live cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.
Trách nhiệm bảo mật của người dùng: Mặc dù 368live áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật tiên tiến, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, không chia sẻ tài khoản và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
Quyền Của Bạn
Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng nền tảng 368live, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email được liệt kê tại phần cuối chính sách này.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ về dữ liệu cá nhân mà 368live đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu mong muốn.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng xử lý ngay lập tức.
- Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
Thời gian xử lý yêu cầu
368live cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm đủ thông tin xác minh danh tính. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.
Lưu ý về xóa tài khoản: Việc xóa tài khoản không đồng nghĩa với việc xóa ngay toàn bộ dữ liệu. Một số dữ liệu phải được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (thường là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng). Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.
Lưu Trữ &
Xóa Dữ Liệu
368live chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
Hồ sơ tài khoản & thông tin định danh KYC
Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML.
Lịch sử giao dịch tài chính
Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền. Không thể xóa theo yêu cầu trong thời hạn bắt buộc này.
Lịch sử hoạt động cá cược
Lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày hoạt động, phục vụ giải quyết tranh chấp và phân tích phòng chống gian lận. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Lịch sử liên lạc hỗ trợ
Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng, phục vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại tiếp theo.
Dữ liệu cookie & phiên đăng nhập
Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công qua trình duyệt.
Dữ liệu marketing & tùy chọn thông báo
Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa. Sau khi hủy đăng ký, dữ liệu marketing sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Quy trình xóa dữ liệu
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa hợp lệ, 368live thực hiện:
- Xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu chính
- Xóa khỏi tất cả bản sao lưu trong chu kỳ sao lưu tiếp theo
- Ghi nhật ký hoạt động xóa để kiểm toán nội bộ
- Thông báo cho bạn khi quá trình hoàn tất
Liên Hệ Về
Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách 368live xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác: tên tài khoản đăng ký, địa chỉ email đã dùng khi đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại), và mô tả chi tiết vấn đề.
Thay đổi chính sách: 368live có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Live Chat
Khiếu nại & giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không hài lòng với cách 368live xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Văn bản pháp lý liên quan
Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên và tuân thủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật An ninh mạng 2018 và các quy định pháp luật hiện hành khác của Việt Nam.
Trải Nghiệm An Toàn Tại
368live
Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Tham gia cộng đồng người chơi Việt Nam tại nền tảng giải trí trực tuyến đáng tin cậy.